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          今天是2021年12月07日 ,歡迎來到海奇軟件,專注于會員管理系統,會員管理軟件,會員卡管理系統研究6年
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          零售行業如何利用會員管理軟件提升營業額 ?海奇會員管理軟件幫您攢足會員!

          發布時間:2012.07.18來源:海奇軟件瀏覽量:2103

            會員是每個零售終端最重要的資源,一個零售行業的成敗都取決于都會員管理軟件?,F在大多數零售企業都采用會員管理制度,發行大量的會員卡,內容卻基本雷同、無針對性,結果越做越差,根本達不到理想零售老板理想的效果。實際上,零售企業如果想通過會員管理提升客戶忠誠度、增強市場競爭力,必須做到以下五個方面:

            一、會員卡必須富有吸引力

            有些零售企業的會員卡積分和折扣的幅度很小,顧客消費一年才能得到一個幾元錢的禮物。而且除了享受很低的積分折扣以外,沒有任何其他的獎勵措施,這樣的會員管理只是一個擺設。會員管理必須使會員享受到真正的優惠,并且要比普通消費者得到的回報更多。

            二、會員資料盡量保證準確

            準確而詳細的會員資料是進行個性促銷、會員消費分析的基本依據,其重要性應引起零售店的足夠重視。目前絕大多數零售店的會員資料是不準確、不完整的,多數會員只在辦卡時隨便填寫了一下姓名等少量信息,而以后就再也沒有更改過。為了使會員提供準確的資料并主動更新資料,零售企業應該推出一些好的措施,比如為了讓會員留下準確的家庭住址,可以在辦卡的時候告訴會員:請您留下詳細的地址,這樣我們才能將禮物準確地寄送到您的手里。

            三、會員實行生命周期管理

            相當多的零售企業對會員的管理是很粗糙的,只是不斷發展新會員,卻沒有對老會員進行升降級和淘汰管理。這樣的會員管理沒有匯集有限的資源為高端客戶提供優質服務,而是將有限的資源平均給了所有會員,且不斷增加的會員數量,給信息系統帶來巨大壓力,降低了效率,也增加了維護成本。 

            四、信息化手段進行會員關懷

            要充分理解和尊重會員的個性化需求,這就要求與會員接觸和對其關懷手段的多樣化。隨著手機的日益普及,手機短信已成為一個便捷、及時、低成本的會員關懷方式??梢酝ㄟ^短信的方式向會員發送生日祝福、個性化促銷信息、查詢積分和儲值余額等,這種打破了時間和地域界限的溝通方式,其優點是非常明顯的。

            五、個性化營銷和服務是根本

            個性化服務和營銷的具體形式有很多種。比如在會員生日、節假日、紀念日時,給會員特殊的折扣、多倍的積分或贈送一份特別的禮品,以提高客戶忠誠度;根據會員的歷史消費記錄,通過統計分析,得出會員的消費頻率、消費傾向、消費習慣等,在合適的時機向會員發送其喜歡的促銷信息,提高其購物興趣;根據會員在一段時期內的累計積分、累計消費等,得出會員的貢獻度,將其區分為不同級別,對高端優質會員提供貴賓式的待遇,給其尊貴的感覺。

            對于零售企業來說,只有顧客才是真正的衣食父母。誰贏得了顧客的青睞,誰就贏得了生存和發展的權利。當企業將會員管理運用得當,顧客的忠誠度依戀也會隨之提升,就能為企業帶來更多的營銷機會。

            海奇連鎖店管理軟件是由湖北宜昌海奇網絡科技有限公司自主研發的,針對連鎖店面、商家聯盟、電子商務網站用于實行連鎖會員制營銷的高端SaaS軟件平臺,主要用于實現連鎖店管理、商家聯盟管理、異業聯盟積分管理、連鎖庫存管理、連鎖進銷存管理等。結合海奇軟件短信群發平臺、郵件群發平臺、來電彈屏等功能以及相關配套設備,構建整套完整會員制營銷解決方案。目前,“海奇軟件”平臺已是國內應用最廣泛、客戶認同率最高的會員制管理營銷平臺之一。

            海奇會員管理系統:http://www.redactiva.net
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