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          如何利用會員管理軟件維護老客戶?海奇會員管理軟件幫您發展源源不斷的新客戶!

          發布時間:2012.08.15來源:海奇軟件瀏覽量:1869

            現在很多會員管理系統的主要的功能就是維系原有的客戶群以及利用原有的客戶群來獲取新的客戶群。會員管理系統采取會員卡的消費方式主要是誘導會員重復消費。會員在消費的時候,主要通過兩種消費來獲利,一種是通過會員卡來打折,一種是通過通過積分來兌換禮品。

            但是,這種模式的消費已經是商家們慣用的一些手段了。并不能讓企業達到一個好的維系效果。目前消費者已經開始轉變了自身的消費習慣,理性消費已經開始取締感性消費。那么一個客戶開始轉變自身的消費方式時,我們該如何利用客戶的消費模式來繼續誘導客戶的重復消費呢?首先商家自身必須建立自己的品牌概念。商家要不斷的更新自身的產品,在產品上有一定的差異性和優勢性,其次,商家要定期推出一種新概念,只有不斷創新,才能給客戶新鮮感,才能影響消費者的消費心理。因此,商家要從根本上改變自己的客戶維系模式?,F在的商家要從簡單的物質褒獎上面去更改,要多實行客戶之前的的互動,要多獲取一個客戶的消費偏好,并根據客戶的一些消費習慣來制定一個專門的消費數據庫,并通過分析這個數據庫來供應商品給消費者,并實行一種誘導消費。

            品牌之間的一種聯合模式也可以促動消費者的消費重復率。會員在一個商家消費的時候,可以通過消費的集點來獲取個性的禮品,或者其他一些較為大型的消費獎勵,這種品牌之間的聯合不是在分會員,而且在做大會員 。對商家是有百利而不一害的。

            因此我們可以看出,客戶的忠誠度還是需要維護的。并且這個維護過程不是簡簡單單的操作就可以完成的,是需要我們用心的去分析這些客戶,需要用心的去對待,才成實現這一維護的過程,達到好的結果。所有,一個好的系統關鍵在于能否完善的維護好自己的客戶,能否利用老客戶來發展新客戶。運用良好的會員營銷策略和手段,向顧客提供有差異化的產品和服務,才能幫助企業提升品牌價值和營業收益。

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