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          會員營銷管理中指標與體系的建立

          發布時間:2013.06.17來源:海奇軟件瀏覽量:2485

          一.會員營銷判定指標
             會員營銷的判別效果分為轉化率、客單量和客單價等等,根據這幾個因素來判定影響要素也會有很多的。大多數會員營銷都是基于會員管理的基礎之上進行營銷,做好會員營銷最主要的就是要做好主動兩個字,對于會員營銷我們怎么個主動呢?主動出擊的快捷就是時間、方式就是技巧、力度就是用什么樣的優惠政策來建立、反饋就是會員對我們的反饋。

          快捷時間指標
          會員的使用頻率,每月新增的會員數量,有沒有及時的做到對新來的和對店鋪業績有提升影響的客戶升級成新會員,這個指標是會直接影響吸引技巧優惠跟用戶的相符程度。
            
          方式技巧指標
          技巧主要是對整個會員營銷的準確度,指標是會直接影響客戶重購的營銷技巧。

          力度指標
          力度,簡單的說力度就是有沒有足夠的吸引力,用什么樣的優惠體系來吸引客戶,力度是會直接影響會員購買頻次的因素。

          反饋指標
          反饋是直接影響會員回頭購買率的,店內營銷活動與會員營銷整合,對客戶的反饋要做到熱心服務。

          二.會員體系的建立的條件設置
               會員體系的建立條件分為靜態與動態,會員等級建立是屬于靜態的,而會員行為建立則是動態的,而動態包括購買的頻率,時間與次數等。在建立整個會員系統要實施最科學話的管理,必須要做到,會員等級體系的建立,會員行為體系的建立,具體實施的條件體系設置。

          會員等級體系
             會員等級體系的實施條件,主要是根據會員等級的會員條件來設置的,而這些條件就是在會員購買產品的時候就會觸發,等級體系條件主要是跟客戶的愛好跟平時的習慣去建立的。

          會員行為體系
              會員行為體系的建立,最主要的就是防止客戶的流失。
          在針對整個會員營銷體系的建立,海奇會員管理軟件做出了全新的會員管理系統為各個企業提供全方面的信息化管理。

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