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          如何提升企業、會員忠誠度?

          發布時間:2014.04.14來源:海奇軟件瀏覽量:2217

            自會員制風靡以來,會員忠誠度越來越多的被人提起!那么究竟什么是會員忠誠度呢? 通俗點說,就是企業或店鋪的最忠實的消費者,他對該企業、店鋪有著絕對的信任甚至是依賴!而公司企業個體經驗很大一部分業績都是靠這一部分人。

            俯瞰我們周邊的企業個體經驗者,其實真正把會員忠誠度做好的是寥寥無幾。

            會員忠誠度,從另一個角度去思考,其實與口碑效應聯系的非常緊密、甚至可以說是口碑效應的直接產物!一個企業、個體經營者如果在消費者群體中有一個好的口碑,那么無疑這些商家一定會有受到消費者的親昵與追捧,其實這些人變相的也成為了這些商家的忠實會員。

            這樣思考,那么是不是我們可以直接說?口碑效應=忠誠會員?仔細想想,其實這是錯誤的,忠誠的會員一定會給商家帶去很好的口碑,但認可該商家口碑的消費者不一定是會員。由此我們得知,口碑效應的涵蓋范圍要遠遠大于忠誠會員,也就是說,我們做好了企業口碑效益、自然而然企業的會員忠誠度也會大大提高。

            至于口碑效應,小編就不在這里贅述了,且看下回分解!

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