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          會員卡積分真的有用嗎?會員為什么不接受呢?

          發布時間:2014.10.15來源:海奇軟件瀏覽量:2394

             現在很多商家都在開展會員制營銷,利用會員積分來吸引顧客消費,但是部分商家實施過后的效果并不怎么好?利用積分來吸引顧客消費的目的也沒有達到。難道會員積分真的沒有用嗎?吸引不了顧客嗎?抱著種種疑問,商家們開始質疑了會員積分營銷的可實施性。

             那么為什么會出現這樣一種情況呢 ? 據小編市場了解分析,主要存在這么幾種情況。

             1.會員積分累積困難,或者累積積分用來兌現極少、兌換的禮品太過平常。有的商家積分條件設置過高,消費十幾塊或者幾十塊才能獲得一個積分,亦或者會員累積積分容易,但積分兌現卻甚少、或者兌換的禮品太過平凡,由此種種,商家的會員并不會重視積分累積、積分運用,也由此商家的會員積分就形同虛設。

             一則新聞報道,在某個地區的超市,會員幸幸苦苦累積的積分,到了年底來兌換的時候,才發現會員卡積分已經被清零,但是商家并沒有通過短信或者其它的通訊方式來通知會員,只是在超市的很不顯眼的一個地方貼了一個告示,告訴會員:"所有會員十一月份之前完成兌換,截至十一月三十日,未兌換者積分自動清零",很顯示超市的這種做法是很不道德的。還有一個會員,一年下來幸幸苦苦累積的積分,只能兌換一些小禮品,如果是小型吸塵器得需要商家加上一些現金才能拿走,如果是自己喜愛的物件,則需要消費上萬元累積的積分才能兌換到,試問這樣一種積分兌換方式又怎能得到會員的親昵呢?

             2.一般顧客在商家開會員卡,他所重視的是他的會員身份能夠從商家得到多少折扣優惠,對于會員卡中的積分,或者他們根本不會在意。這類會員比較看重眼前的利益,和實實在在的優惠,對于繞著彎兒的會員積分優惠,這類會員并不會在意。

             現在由于太多商家開展會員積分營銷,所以如果你店面會員優惠不夠力度,那么會員就會流失。所以商家在開展會員積分營銷的時候,要考慮到顧客實實在在的會員利益,只有會員真正從你家店面得到了會員優惠,那么他才會“永久的留在你的店里”。

             那么商家如何來設置積分才能獲得會員的喜歡呢?有的消費者認為,會員積分也不用全是來兌換禮品,比如會員消費滿100元可以得到5元或者10元的現金劵,這樣會員才會覺得得到了真正的會員優惠;有的消費者也提出,會員積分兌換周期不應該固定死,應該縮短周期,比如一個月或者是一個季度都可以兌換一次,或者積分滿多少,會員可以自行選擇能夠兌換的禮品,那么這樣一種會員積分模式是不是會更吸引會員的參與呢?

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