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          會員最想要的是什么?如何把握住會員?

          發布時間:2015.11.02來源:海奇軟件瀏覽量:2209

              會員最想要的是什么?會員的需求是什么?如何才能俘獲住會員的心?相信這是每個商家都非常關心、也非常想知道的。會員是咱企業的忠誠客戶,是咱企業的搖錢樹,只要把握住了會員就相當于把握住了整個公司的命脈。那么會員真實的需求究竟是什么呢?我們應該如何去做?

              會員訴求無非三個,質量、服務、優惠,只要做到這三點,咱們商家的會員營銷基本就可以立于不敗之地,那么具體應該如何做呢?且聽小編細細為大家講來。

              1.商品質量

              會員到商家處消費,最終目的是什么?那就是獲得商家的商品,商品才是會員消費的最終目的。質量好的商品自然會得到會員的滿意與贊賞,如果是質量差的偽劣次品,自然會遭到會員的遠離甚至投訴。會員與普通消費者一樣,購買消費的最終目的是獲取商品的價格,只有每個商家從根本上(商品質量)出發,才能真正牽住會員的心。

              2.會員服務

              會員與普通消費者最大的區別是什么?那就是會員可以享受到會員的特殊服務,比如優先選擇權、優先排隊、VIP室、新品優先知道權、試用權等等,這些都可以作為會員的特殊權利,只有會員享受到特殊服務,這樣才能體現出會員與普通消費者之間的區別,這樣也才能讓會員感覺到會員的優越感,從而讓會員更加喜歡上這個身份,更加信任商家。

              3.會員優惠

              優惠折扣,恐怕這是每個消費者都喜歡的, 巴不得商家以最低的價格把商品給到他們,會員亦是如此,但是咱們商家給會員的優惠肯定要區別于普通消費者,優惠力度要遠遠大于普通消費者,這樣也才能讓會員感受到自身會員身份的可貴,這樣也才能讓更多的消費者加入到會員的行列。

              以上三點是我們每個做會員營銷的商家所必須做到的,三者缺一不可,不然我們的會員制營銷必定以失敗告終。這三點每個商家都很容易想到,但卻不是每個商家都能夠做到的,所以咱們都應該謹記。海奇軟件是會員制營銷專家,歡迎每位有商家前來咨詢,海奇會員管理系統24小時熱線:4000-690-511 。

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