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          商家為什么會有沉睡會員?如何喚醒沉睡會員?

          發布時間:2016.11.17來源:海奇軟件瀏覽量:4203

            現在越來越多的企業商家開始重視客戶的維護,做會員制營銷的企業商家也隨之越來越多。而現在做會員制營銷面臨最大的一個問題是沉睡會員越來越多,真正有價值的客戶越來越少。那么如何來喚醒沉睡的會員呢?今天小便就來給大家講講這個問題。

             如何喚醒沉睡的會員?首先我們要明白為什么我們會有沉睡的會員?按正常的邏輯來說,顧客既然愿意辦理會員,那么說明此客戶對企業是有一定認可度的,那么會員為什么又會沉睡過去呢?小編分析主要有兩大原因:1.商家商品及服務不行,會員沒有獲取到最本質的價值。2.商家的會員營銷做得不好,會員管理沒有做到位。

             那么對于會員沉睡的兩大原因,我們商家該如何做呢?
             1.努力提高產品質量,改善服務水平,這個是商家經營最核心、最根本的東西,只有這點最好了,我們的企業商鋪才能脫穎而出,這是每個企業老板都應該去關心的問題。

             2.通過會員營銷手段去喚醒沉睡會員。
               ①上新推介,根據會員消費品類數據分析出每個會員感興趣的商品,一旦有新的商品上架便及時給會員推送上新信息,讓會員第一時間接收到。

               ②定時給會員推送優惠活動,比如電子優惠券、會員日活動等。在會員生日、國家法定節假日或者店慶,我們商家都可以推出一些會員活動,并通過短信及時發送給會員。消費者喜歡優惠折扣,會員亦是如此,咱們商家常常舉辦一些會員活動能很大程度上對會員起到刺激與吸引作用。

               ③沉睡的會員很多都是老會員,我們可以通過海奇會員管理軟件中的會員八級推薦功能來刺激這些會員。會員八級推薦就是一種會員推薦返利機制,通過老會員推薦新會員,老會員就能獲得一定比例的返利積分,積分可以用來提現,也可以用來兌換禮品,從而達到刺激老會員、沉睡會員的目的。
              

               喚醒沉睡會員的辦法其實有很多,小編在這里就給大家介紹到這了,更多咨詢可致電海奇官方熱線:4000-690-511。

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