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          如何才能留住有效的會員?

          發布時間:2017.11.29來源:海奇軟件瀏覽量:2140

              做過會員營銷的商家都十分明白會員的重要性,會員是商家穩住業績、持續發展的動力,而其中有效的會員更是重要。一個企業80%的利潤是由那20%的客戶創造的,而這20%的客戶說得就是有效的會員。

              會員的留存率非常低,活躍的會員很少很少,所以有效的會員也是非常少的,相信很多商家對這個問題比較頭痛,那么今天小編就具體來給大家分析一下如何留住有效的會員。

              第一步:篩選出我們的忠誠會員、重點會員。這個可以通過海奇會員管理系統的報表統計功能來進行篩選,從會員消費近一個月、一個季度、一年的總額及頻率進行篩選,從而篩選出我們重點而忠誠的會員。

              第二步:對這些會員進行重點維護。
              1.設置一對一服務客服,定時對會員電話回訪,詢問客戶最近產品使用情況以及工作人員的服務質量,詢問在消費購物中是否有其它困惑等,讓客戶感受到咱們真正的會員貴賓體驗。

              2.設置真實的會員優惠活動,設置會員生日祝福短信,設置產品會員推薦。會員活動必須真實有效,讓會員感受到真正的優惠,通過積分或者折扣等各種能優惠的手段。通過海奇會員管理系統設置生日祝福慰問短信,讓會員感受到商家的溫馨。根據會員的消費行為習慣,分析出會員消費行為喜好,從而進行新品推薦。

              第三步:從產品生產采購上,從會員服務質量上入手。說到底消費者成為會員的最終目的也是希望能夠獲得商品及服務,如果這些根本上的東西不能夠給會員解決,那么做再多也是白搭。

              以上就是小編分析如何留住有效會員的幾個方法步驟,有興趣的老板不妨親自試上一試。更多會員營銷咨詢:4000-690-511。

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