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          上海印象工作室選用海奇會員管理軟件

          發布時間:2014.05.15來源:海奇會員管理軟件瀏覽量:2840

            上海印象攝影工作室創辦于2004年,以其獨特的攝影風格深受本土大眾喜愛。上海印象是一家由上海本地年輕人創辦一家遇有本土風格的攝影室,成立近十年間發展迅速,如今在上海已是一家家喻戶曉的攝影品牌店。其口碑與影響力在上海攝影行列中也是首屈一指。

            上海印象迅速發展的十年間,已經累積非常多的老客戶,而且新客戶也在不斷的增加,工作室每天都會接待許多上門客戶、還有電話預約客戶、網絡客戶等等。所以工作室每天都是處于一種極度繁忙的狀態,管理非?;靵y,也沒有對新老客戶進行一個很好的管理與維護。鑒于此,所以上海映像選用海奇會員管理軟件來幫助工作室改變這一現狀。

            海奇會員管理系統上海映像工作室解決方案

            1.會員管理解決方案

            通過海奇會員管理系統把工作室所有顧客進行會員登記,詳細記載每個客戶的詳細信息,包括年齡、電話、生日、住址等一些信息。

            這樣如果系統的記載,我們就能夠很好把握每一個老客戶的詳細情況??蛻舻情T,只要刷卡或者報上會員卡號,我們就能夠通過系統快速調出會員信息,從而有針對性的做出服務。(之前由于工作客戶眾多,也沒有做好詳細登記,所以很多老客戶登門,工作室的員工大都不可能太記得,所以就像對待新客戶一樣,又一個重新的了解與熟悉的過程,這樣不僅浪費工作人員時間,而且給客戶也一種很不好的感覺)

            通過系統會員信息的記載,也非常有利于我們對會員的維護與開拓,比如在了解會員生日、消費習慣、電話的情況下,那么在會員生日、或是工作舉辦大型活動的時候,我們就可以通過系統短信、郵件、微信給會員進行信息傳達,給會員送去生日祝福、節日問候、順便附帶上工作室的活動信息,這樣,客戶一定會倍感溫馨,從而增加客戶對工作的信任感與忠誠度。

            2.會員營銷解決方案

            通過海奇會員管理系統中會員等級、積分、禮品兌換、優惠活動就能夠很好的組織一個會員營銷方案。

            通過系統,我們把工作室會員客戶進行一個等級劃分,比如分為a,b,c,d,e四個等級。a類為最高的等級會員、e類為最初會員,從e類到a類會員由于等級的不同,享受的會員優惠力度與服務水準也會是依次提升,每個等級的會員之間都會有顯著的區別,這個都由工作室根據自身情況來設定。每個等級的會員都會需要一定的會員積分累積,只要達到相應的積分,才能升級到此會員等級,從而才能享受此等級會員所有的服務。積分可以通過會員消費獲得,也可以通過會員現金儲值獲得。會員所獲積分不僅可以用來進行會員等級升級而且還可用來積分兌換,兌換的東西可以是一些小禮品、也可以直接是儲值現金。

            通過系統還可以對工作室的優惠活動進行設置,比如十一國慶、店鋪所有會員攝影一律八折,那么通過系統就可以對此活動進行一個具體的設置,首先選定活動時間為:2014.10.1-2014.10.3,在選擇優惠力度:8折,再選擇優惠范圍:所有會員;通過這樣一個設置,那么會員來店消費,通過系統來結算,就會自動進行這樣的一個預設活動,工作室的工作人員無需任何操作,會員刷卡即可自動完成。

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